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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour Manzil. La présente Politique de confidentialité explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés par Murabaha Inc., exerçant ses activités sous le nom de Manzil, ainsi que par ses entités affiliées (collectivement, « Manzil », « nous », « notre »).

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’entremise des sites Web, plateformes, produits, services de Manzil ainsi que lors des interactions avec les clients, clients potentiels et candidats à l’emploi.

Entités juridiques affiliées

La présente Politique de confidentialité est fournie au nom de Murabaha Inc., exerçant ses activités sous le nom de Manzil, ainsi que de ses entités affiliées (collectivement, « Manzil »), notamment :

Murabaha Inc. (o/a Manzil)
Manzil Mortgage Services Inc.
Manzil Money Services Inc.
Manzil Investment Services Inc.
Manzil Inc.

Toute référence dans la présente Politique de confidentialité à « Manzil », « nous », « notre » ou « nos » inclut l’ensemble des entités énumérées ci-dessus, sauf indication contraire selon le contexte.

Table des matières

Portée de la présente Politique de confidentialité
Disponibilité des produits
Renseignements personnels
Responsabilité
Renseignements personnels que nous recueillons
Utilisation des renseignements personnels
Dépersonnalisation et agrégation des données
Profilage et prise de décision automatisée
Utilisation de l’intelligence artificielle
Partenariats clés
Communications marketing
Communication des renseignements personnels
Sites Web et services de tiers
Mesures de protection et conservation
Avis en cas d’atteinte à la vie privée
Vos droits
Modifications à la présente Politique de confidentialité
Nous joindre

1. Portée de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis dans le cadre :

de Manzil Mortgages
de Manzil Invest
de Manzil Wills
de Manzil Realty
de Manzil Money
des sites Web, applications et plateformes numériques de Manzil
des communications et interactions avec Manzil (y compris le service à la clientèle et le recrutement)

La présente Politique de confidentialité continue de s’appliquer tant que nous conservons des renseignements personnels, y compris après que vous avez cessé d’utiliser un produit ou service de Manzil.

Cette Politique de confidentialité vise à se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux lois provinciales substantiellement similaires, notamment la Personal Information Protection Act de l’Alberta, la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, selon le cas.

2. Disponibilité des produits

Certains produits Manzil peuvent ne pas être offerts dans toutes les juridictions.

3. Renseignements personnels

Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne identifiable, tel que défini par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Cela peut inclure des renseignements d’identification et de contact, des renseignements financiers et professionnels, des identifiants délivrés par le gouvernement, ainsi que des identifiants en ligne tels que l’adresse IP ou des informations sur l’appareil.

Certains renseignements personnels que nous recueillons peuvent être considérés comme sensibles, notamment les renseignements financiers ou liés au crédit. Nous recueillons ces renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits ou services, satisfaire à des obligations légales ou réglementaires, ou avec votre consentement.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements qui ne sont pas considérés comme des renseignements personnels en vertu des lois applicables.

4. Responsabilité

Manzil est responsable des renseignements personnels sous sa garde ou son contrôle, y compris les renseignements personnels transférés à des fournisseurs de services pour traitement en notre nom. Nous prenons des mesures raisonnables pour exiger que ces fournisseurs de services protègent les renseignements personnels au moyen de mesures de protection appropriées.

Les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Canada par des fournisseurs de services agissant en notre nom. Dans de tels cas, nous exigeons des garanties contractuelles et autres afin d’assurer un niveau de protection comparable à celui exigé par les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée.

5. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour fournir nos produits et services, satisfaire aux exigences légales et réglementaires et exploiter et sécuriser nos plateformes. Les renseignements recueillis dépendent de votre relation avec Manzil (par exemple, client, candidat, visiteur du site Web ou candidat à un emploi).

Nos produits et services sont principalement destinés aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction, sauf lorsque des renseignements concernant des mineurs sont fournis par un adulte autorisé à des fins légitimes, telles que la planification successorale.

Renseignements que vous fournissez

Renseignements d’identification et de contact
Renseignements relatifs au compte et à l’authentification (à l’exclusion des mots de passe ou identifiants d’accès)
Renseignements financiers et professionnels
Renseignements relatifs aux hypothèques et aux biens immobiliers
Documents de vérification
Renseignements relatifs aux testaments et à la planification successorale
Communications et renseignements liés au soutien
- L’accès de soutien aux documents de testaments peut nécessiter votre consentement et est limité à ce qui est nécessaire
Renseignements liés aux demandes d’emploi
Renseignements concernant d’autres personnes (lorsque vous avez l’autorité et le consentement requis)

Veuillez ne pas fournir de numéros de compte, mots de passe ou identifiants d’accès.

Renseignements recueillis automatiquement

Adresse IP, renseignements sur l’appareil et le navigateur
Données d’utilisation et d’interaction
Témoins (cookies) et technologies similaires (gérables par les paramètres du navigateur ou, lorsque requis par la loi, par des outils de gestion du consentement ou des préférences)

Renseignements provenant de tiers

Agences d’évaluation du crédit (avec consentement)
Évaluateurs, institutions financières et fournisseurs de services de vérification
Corex Financial Inc., gestionnaire de portefeuille et gestionnaire de fonds d’investissement inscrit
Partenaires immobiliers, y compris eXp Realty Canada, lorsque vous demandez ou utilisez les services de Manzil Realty, afin de faciliter les transactions immobilières et les services professionnels connexes
Fournisseurs de services de relève, fiduciaires, dépositaires et fournisseurs de garde de titres, le cas échéant, dans le cadre du financement hypothécaire, de la continuité du service, de la garde des documents, des sûretés et des exigences réglementaires ou des investisseurs
Partenaires optionnels de vérification bancaire de tiers (aucun identifiant n’est recueilli)

Sécurité des comptes

Vous ne devez jamais partager vos mots de passe ou identifiants d’authentification avec qui que ce soit. Manzil ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe ou vos identifiants d’accès dans une communication non sollicitée. Si vous recevez un courriel ou une communication de Manzil que vous jugez suspecte, veuillez consulter https://www.manzil.ca/contact-us pour vérifier.

6. Utilisation des renseignements personnels

Nous traitons les renseignements personnels avec votre consentement, afin de fournir ou d’administrer un produit ou service que vous avez demandé, ou autrement lorsque permis ou requis par la loi.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Fournir et administrer nos produits et services
Vérifier l’identité et l’exactitude des renseignements
Évaluer l’admissibilité et gérer les risques
Détecter et prévenir la fraude
Communiquer avec vous et offrir du soutien
Respecter les obligations légales et réglementaires
Développer, améliorer et personnaliser nos produits et services, y compris à des fins d’analyse et de recherche

Enregistrement des appels

Les appels téléphoniques avec les représentants de Manzil peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation, d’assurance qualité et de conformité. Lorsque requis par la loi applicable, vous en serez informé au début de l’appel. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, vous pouvez demander un autre mode de communication, lorsque disponible.

7. Dépersonnalisation et agrégation des données

Lorsque la loi le permet, Manzil peut dépersonnaliser ou agréger des renseignements personnels de manière à ce qu’ils ne puissent plus raisonnablement servir à identifier une personne. Ces renseignements peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de production de rapports, d’amélioration des produits, de recherche et d’évaluation de la performance, y compris pour la production de rapports agrégés sur la performance hypothécaire destinés aux investisseurs. Les renseignements agrégés et dépersonnalisés peuvent être communiqués à des investisseurs actuels ou potentiels à des fins d’analyse et de conception de produits.

8. Profilage et prise de décision automatisée

Manzil peut utiliser des systèmes automatisés pour la vérification de l’identité, la détection de la fraude, le filtrage de conformité, l’évaluation de l’admissibilité et le soutien à la clientèle. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir plus d’information, sous réserve des limites légales. Lorsqu’une prise de décision automatisée est utilisée et qu’elle a une incidence significative, vous pouvez demander des renseignements significatifs sur les facteurs pris en compte et demander un examen humain de la décision, sous réserve des limites légales et réglementaires.

9. Utilisation de l’intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des outils intégrant l’intelligence artificielle pour soutenir le service à la clientèle, la sécurité, la prévention de la fraude, l’évaluation de l’admissibilité et l’amélioration des services. Des mesures de protection appropriées sont appliquées conformément à la présente Politique de confidentialité. Lorsque des outils automatisés ou assistés par l’IA sont utilisés dans des processus décisionnels susceptibles d’avoir une incidence significative, Manzil applique une supervision humaine et un suivi appropriés afin de favoriser l’équité, l’exactitude et la responsabilité. Les outils d’intelligence artificielle peuvent faire partie des systèmes automatisés décrits à la section 8. Lorsque requis par la loi applicable, Manzil réalise des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour les activités de traitement de données à risque élevé.

10. Partenariats clés

Manzil Invest

Offert dans le cadre d’un partenariat stratégique avec Corex Financial Inc., gestionnaire de portefeuille et gestionnaire de fonds d’investissement inscrit. Les renseignements personnels ne sont communiqués que dans la mesure nécessaire pour soutenir la gestion des investissements, l’administration des fonds, la production de rapports ainsi que les fonctions réglementaires et opérationnelles connexes, et conformément aux lois applicables et aux politiques de confidentialité des partenaires.

Manzil Mortgages

Dans le cadre des produits hypothécaires Manzil, des renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers de confiance, dans la mesure nécessaire pour faciliter la souscription, le financement, la clôture, le service et l’administration continue, notamment :

Agences d’évaluation du crédit, telles qu’Equifax, aux fins d’évaluation et de surveillance du crédit (avec consentement lorsque requis)
Professionnels juridiques indépendants agissant en votre nom ou au nom de Manzil afin de finaliser les clôtures hypothécaires et la documentation juridique connexe
Dépositaires et fiduciaires, y compris TSX Trust, le cas échéant, relativement aux sûretés hypothécaires, à la garde des titres, à la production de rapports aux investisseurs et aux fonctions administratives connexes

Manzil Realty

Offert dans le cadre d’un partenariat avec eXp Canada. Les renseignements personnels peuvent être communiqués à des professionnels de l’immobilier titulaires d’un permis afin de faciliter les transactions immobilières et les services professionnels connexes à votre demande.

11. Communications marketing

Avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons vous envoyer des communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps. Les communications transactionnelles ou liées aux services peuvent toutefois continuer à vous être envoyées.

Manzil ne vend pas de renseignements personnels et ne communique pas de renseignements personnels à des fins de marketing de tiers ou de génération de pistes.

12. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels :

à des fournisseurs de services agissant en notre nom
à des agences d’évaluation du crédit et partenaires de vérification
à des partenaires réglementés
sous forme agrégée et non identifiable
lorsque requis par la loi
dans le cadre de transactions corporatives

13. Sites Web et services de tiers

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou services de tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

14. Mesures de protection et conservation

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels. Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales. Par exemple, certains dossiers financiers, fiscaux, hypothécaires et d’investissement peuvent être conservés pendant une période allant jusqu’à sept (7) ans ou plus lorsque requis par les lois fiscales, les lois sur les valeurs mobilières ou les lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent. Lorsqu’ils ne sont plus requis, les renseignements personnels sont détruits, effacés ou anonymisés de façon sécuritaire.

15. Avis en cas d’atteinte à la vie privée

En cas d’atteinte aux mesures de sécurité impliquant des renseignements personnels présentant un risque réel de préjudice grave, Manzil avisera les personnes concernées ainsi que les autorités réglementaires applicables (telles que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et, le cas échéant, les autorités provinciales) conformément aux lois applicables. Nous maintenons des procédures d’intervention en cas d’incident visant à évaluer, contenir, atténuer et documenter les atteintes à la vie privée. L’avis sera fourni dès que raisonnablement possible compte tenu des circonstances et conformément à la loi applicable.

16. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle ainsi que leur rectification. Vous pouvez également demander la suppression de certains renseignements personnels ou retirer votre consentement dans certaines circonstances, sous réserve des exigences légales et réglementaires. Nous examinerons et traiterons ces demandes de manière opportune et équitable, conformément à la loi applicable. Lorsque requis par la loi, vous pouvez également demander que certains renseignements personnels vous soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

17. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur au moment de la collecte des renseignements s’applique, sauf si vous consentez autrement.

Nous révisons périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des modifications aux lois applicables, aux orientations réglementaires et aux normes de l’industrie.

18. Nous joindre

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément à la loi applicable. Manzil a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de superviser la conformité aux lois applicables.

Nom : Mohamad Sawwaf
Titre : Chef de la protection de la vie privée
Courriel : privacy@manzil.ca

Adresse postale :
100, rue King Ouest, bureau 6200
Toronto (Ontario) M5X 1B8

Création de compte de financement Manzil : Lorsque vous postulez pour un prêt hypothécaire Manzil, vous devez d'abord créer un compte en ligne et fournir des informations personnelles, notamment : votre prénom et nom, date de naissance, adresse postale, informations sur votre propriété actuelle (notamment si vous en êtes le propriétaire et depuis combien de temps vous y habitez), si vous êtes citoyen canadien, adresse courriel, numéro de téléphone et un mot de passe que vous créez. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer un compte en ligne vous permettant de fournir et accéder à des informations sur votre demande. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (comme des lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques).

Demande de financement Manzil : Lorsque vous postulez pour un prêt hypothécaire Manzil, nous recueillons les informations supplémentaires suivantes :

1. Informations sur l'emploi, y compris l'employeur, le poste, la durée et la nature de l'emploi, et les références d'emploi avec votre consentement ;

2. Informations financières, y compris le revenu estimé, les informations sur les propriétés d'investissement (y compris adresse, valeur estimée, solde hypothécaire, paiements mensuels), les informations sur vos comptes d'investissement, la dette totale de carte de crédit et ligne de crédit et les paiements mensuels, les prêts en cours et les paiements mensuels ;

3. Informations sur le prêt hypothécaire, y compris le type de prêt hypothécaire, l'emplacement de la propriété ciblée, le prix d'achat, la mise de fonds, les sources de la mise de fonds et la date de clôture visée.

4. Si vous faites une demande avec un co-demandeur, nous recueillons également des informations sur le co-demandeur telles que nom, adresse courriel et numéro de téléphone, ainsi que des informations de vérification (comme indiqué ci-dessous). Nous comptons sur vous pour vous assurer que vous avez obtenu le consentement pour nous fournir ces informations.

5. Une fois que vous êtes pré-approuvé pour un prêt hypothécaire, nous recueillons des informations de vérification pour vous et votre co-demandeur (le cas échéant), y compris la preuve de revenu, la mise de fonds et la vérification de compte bancaire. Nous pouvons vous offrir l'option de vérifier ces informations en vous connectant à votre compte bancaire par l'intermédiaire d'un partenaire d'intégration tiers (nous ne recevons pas vos identifiants de connexion) et d'autoriser notre partenaire à collecter certaines données transactionnelles qui seront utilisées pour vérifier les informations que vous nous avez fournies (par exemple, pour vérifier que vos dépôts de revenu correspondent à ce que vous nous avez dit). Cependant, cette forme de vérification est facultative et vous pouvez également nous fournir une vérification par d'autres moyens, tels que les fiches de paie récentes et, le chèque annulé et la lettre d'emploi. Nous pouvons également vous demander de fournir des documents supplémentaires pour vérifier les informations que vous avez fournies dans votre demande, y compris une pièce d'identité émise par le gouvernement, la facture d'impôt foncier, la facture de services publics, le dernier avis de cotisation.

Nous utilisons ces informations pour évaluer votre demande et déterminer votre admissibilité au financement, pour répondre à nos exigences légales et réglementaires, détecter et prévenir la fraude et d'autres activités non autorisées ou illégales, et selon la loi applicable. Si vous êtes approuvé, nous utilisons également ces informations dans le but d'ouvrir, gérer, entretenir, financer et appliquer votre prêt hypothécaire Manzil, y compris la collecte des dettes impayées.

Rapports de crédit : Si vous êtes pré-approuvé pour un prêt hypothécaire Manzil, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser vos informations personnelles (prénom et nom, date de naissance, adresse postale) afin d'obtenir votre cote de crédit et/ou rapport de crédit d'Equifax ou d'une autre agence d'évaluation du crédit. Votre rapport de crédit peut inclure des informations telles que les types et montants de crédit qui vous ont été accordés, les historiques de paiement, les éléments bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures judiciaires, les faillites antérieures et d'autres informations déclarées par vos créanciers. Nous utilisons ces informations pour nous aider à déterminer votre admissibilité à un prêt hypothécaire. Nous pouvons également demander votre numéro d'assurance sociale sur une base optionnelle. Vous n'êtes pas obligé de fournir votre numéro d'assurance sociale. Cependant, si vous choisissez de le fournir, nous l'utilisons pour nous aider à vous identifier avec les agences d'évaluation du crédit et à des fins de prévention de la fraude interne. Manzil échangera des informations personnelles avec les agences de crédit au besoin lors de votre demande et tout au long de la durée de votre Entente de Prêt Hypothécaire afin de revoir et vérifier votre solvabilité continue et gérer et évaluer nos risques. Vous autorisez les agences de crédit à nous fournir ces informations.

Fonds Manzil : Si vous souhaitez investir dans notre Fonds d'Investissement Hypothécaire Manzil, vous devrez vous enregistrer et ouvrir un compte avec notre partenaire d'investissement tiers. Avec votre consentement, nous pouvons fournir vos informations de contact à notre partenaire d'investissement afin qu'il puisse vous contacter. Les informations personnelles recueillies par notre partenaire d'investissement seront traitées conformément à leur politique de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter. Nous recevrons des informations sur vous et vos investissements de nos partenaires d'investissement afin d'évaluer la performance de vos investissements et du Fonds Manzil, traiter vos demandes, et répondre à nos exigences réglementaires. Cela inclut des informations sur votre activité d'investissement, le montant des fonds investis dans votre compte, la fréquence à laquelle des fonds sont déposés dans votre compte, les retraits de votre compte, et des informations sur la performance de votre investissement, y compris le taux de croissance. Nous nous fions à nos partenaires d'investissement pour s'assurer qu'ils obtiennent votre consentement pour nous fournir ces informations.
Communications marketing : Nous pouvons obtenir votre consentement pour utiliser vos informations afin de vous envoyer des communications par courrier, courriel ou téléphone pour vous proposer ou promouvoir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner des offres marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications par courriel marketing ou en nous contactant comme indiqué sous Contactez-nous ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certaines communications électroniques transactionnelles ou informatives de notre part.

Enregistrement des appels : Nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de formation et d'assurance qualité. Vous serez informé au début de tout appel qui sera enregistré. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.

Service à la clientèle : Lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte, vous pouvez être invité à fournir des informations qui vous identifient (comme votre nom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou répondre à votre commentaire ou plainte. Nous pouvons conserver ces informations pour vous assister à l'avenir et améliorer notre service client ainsi que nos offres de produits et services. Nous utilisons également des informations personnelles pour établir et gérer notre relation avec vous et offrir un service clientèle de qualité.

Emploi : Dans le cadre d'une demande d'emploi ou d'une demande connexe, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (telles que celles contenues dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou des documents similaires liés à l'emploi). Ces informations seront utilisées dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures.
Recherche et enquête auprès des clients : De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à un de nos sondages ou à une autre recherche client. Les informations obtenues par nos sondages et recherches clients sont utilisées sous une forme agrégée et non identifiable personnellement pour nous aider à mieux comprendre nos clients et à améliorer nos offres de produits et services.

Concours et promotions : Lorsque vous participez à un concours ou une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, et d'autres informations que vous fournissez. Ces informations sont utilisées pour gérer votre participation au concours, tirage au sort ou promotion.